Última actualización: 20 de julio de 2026
Ludovic Xavier Mary Fontaine, agente de seguros por cuenta propia con cédula expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas número H409699, que opera comercialmente bajo la marca Seguros Fontaine, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Persona designada para la atención de datos personales: Ludovic Xavier Mary Fontaine, quien atiende personalmente las solicitudes en el correo señalado.
a) Identificación y contacto. Nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, identificación oficial, firma, domicilio, teléfono fijo y móvil, correo electrónico y número de WhatsApp.
b) Datos laborales y de actividad. Ocupación, giro, empresa, puesto y antigüedad.
c) Datos patrimoniales y financieros. Ingresos, capacidad de ahorro, origen y destino de los recursos, cuenta bancaria o tarjeta para domiciliación, historial de pagos.
d) Datos de terceros que usted nos proporciona. Cónyuge, dependientes económicos, beneficiarios y propietario real. Al proporcionarlos, usted manifiesta contar con su autorización y se obliga a hacerles saber el contenido de este aviso.
e) Datos de personas menores de edad. Se recaban únicamente por conducto de quien ejerce la patria potestad o la tutela, para planes educativos y coberturas familiares.
f) DATOS PERSONALES SENSIBLES. Estado de salud presente y futuro, antecedentes médicos personales y familiares, estatura y peso, consumo de tabaco y alcohol, práctica de deportes de riesgo, resultados de estudios y exámenes médicos, diagnósticos, tratamientos e información genética.
Los datos sensibles se tratan exclusivamente para cotizar, contratar y administrar seguros de gastos médicos mayores, vida y accidentes personales, y para gestionar reembolsos y siniestros.
Su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito de usted, en términos del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sin ese consentimiento no es posible cotizar ni emitir esos productos.
Dan origen y mantenimiento a la relación entre usted y el responsable. No requieren su consentimiento.
No son necesarias para la relación. Usted puede negarse sin que ello afecte su póliza ni el servicio que recibe.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades 12 a 16, indíquelo por cualquiera de estas vías:
Su negativa se aplica dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Cambio de finalidad. Si en el futuro pretendemos tratar sus datos para una finalidad distinta a las señaladas en este aviso, solicitaremos nuevamente su consentimiento.
Las siguientes transferencias son indispensables para poder cotizar, emitir y administrar su seguro, y no requieren su consentimiento por ubicarse en los supuestos del artículo 36 de la Ley.
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| Instituciones de seguros con las que se cotiza o contrata, entre ellas AXA, Allianz, Mapfre, GNP, Inbursa, HDI y BX+, así como cualquier otra institución legalmente autorizada con la que llegue a intermediarse su seguro | Cotización, suscripción del riesgo, emisión, administración, cobranza y siniestros |
| Reaseguradores y proveedores médicos designados por la institución de seguros | Suscripción del riesgo y atención de siniestros |
| Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, Servicio de Administración Tributaria, CONDUSEF y autoridad judicial o administrativa competente | Cumplimiento legal, reportes en materia de prevención de lavado de dinero y atención de requerimientos |
Las claves de agente con las que se opera son propias del responsable. No se comparten sus datos con promotorías, agrupaciones de agentes ni con otros intermediarios.
Utilizamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta del responsable y bajo obligación contractual de confidencialidad: alojamiento del sitio y correo electrónico, respaldo en la nube, sistema de gestión de clientes, mensajería y herramientas de productividad, algunos con servidores fuera de México. Estas comunicaciones no constituyen transferencia en términos de la Ley, y estos proveedores no están autorizados a usar sus datos para fines propios.
Si usted no consiente la transferencia de sus datos para las finalidades adicionales del numeral 3.2, puede manifestarlo en el correo señalado arriba o marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios.
Las transferencias del numeral 4.1 no pueden limitarse, ya que sin ellas no es posible prestarle el servicio de intermediación de seguros.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, cancelarlos cuando considere que no se requieren, oponerse a su tratamiento por causa legítima, y revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Cómo ejercerlos. Envíe un correo a info@segurosfontaine.com con:
Plazos. Le comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
Costo. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
| Tipo de información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Expediente de identificación y documentación de operaciones | Vigencia de la relación más diez años |
| Expediente de póliza y siniestros | Vigencia de la póliza más diez años |
| Datos de prospectos que no contrataron | Veinticuatro meses desde el último contacto |
| Datos usados para finalidades adicionales | Hasta que usted manifieste su negativa |
Cumplido el plazo, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: control de acceso por usuario y contraseña, autenticación de dos factores, cifrado en tránsito y en reposo, respaldos periódicos, acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores, y capacitación interna.
Vulneraciones de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata para que pueda tomar las medidas que correspondan a la defensa de sus derechos.
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Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible en la parte superior. Cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico o WhatsApp al medio de contacto que tengamos registrado.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia desde el 21 de marzo de 2025.
Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.